Кайрылууну жазуу жүзүндө, электрондук түрдө же мыйзамда уруксат берилген башка тартипте жөнөтсө болот. Сайттагы кайрылуу формасы, электрондук почта жана расмий кат аркылуу жөнөтүлгөн кайрылуулар каттоого алынып, мыйзамда белгиленген тартипте каралат.

Кайрылууда аты-жөнүңүздү, байланыш маалыматыңызды жана маселенин маңызын так көрсөтүү сунушталат.

Ооба, электрондук канал аркылуу келип түшкөн кайрылуулар колдонуудагы тартипке ылайык кабыл алынышы мүмкүн. Мындай кайрылуулар да катталып, жооп берүү тартиби мыйзамга жана ички иш жүргүзүү эрежелерине ылайык жүргүзүлөт.

Жооп берүү мөөнөтү кайрылуунун мүнөзүнө, татаалдыгына жана мыйзамда каралган тартипке жараша аныкталат. Практикада айыл өкмөтү кайрылууларды мүмкүн болушунча кыска мөөнөттө карап чыгат, ал эми зарыл учурда жооп расмий тартипте даярдалат.

Сайтта так мөөнөт көрсөтүлө турган болсо, аны мекеменин расмий ички иш тартиби менен дал келтирип жазуу керек.

Айыл аймагындагы жергиликтүү маанидеги маселелер боюнча кайрылса болот. Мисалы:

• жер маселелери;
• муниципалдык мүлк;
• бюджет жана жергиликтүү кызмат көрсөтүүлөр;
• социалдык колдоо боюнча маалымдоо;
• тазалык, жарыктандыруу, жол, суу, коомдук коопсуздук сыяктуу маселелер;
• маалымат алуу же документтер боюнча түшүндүрмө суроо.

Ооба. Жарандар мамлекеттик органдардын жана жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдарынын карамагындагы маалыматтарга жетүү укугуна ээ. Жалпыга жеткиликтүү маалымат мыйзамда каралган тартипте берилет.

Ошол эле учурда чектелген маалымат, кызматтык пайдалануу үчүн маалымат же мыйзам менен корголгон маалымат ачык берилбеши мүмкүн.

Маалымат боюнча суроо-талапка жоопту даярдоо жалпы тартипте акысыз жүргүзүлөт. Бирок эгер көп нуска көчүрмө, басма же материалдык чыгым талап кылынса, колдонуудагы тартипке жараша техникалык чыгымдар өзүнчө каралышы мүмкүн.

Жарандардын жеке маалыматтары Кыргыз Республикасынын жеке мүнөздөгү маалыматтарды коргоо жаатындагы мыйзамдарына ылайык иштетилет жана корголот. Айыл өкмөтү жеке маалыматтарды мыйзамдуу негизде, белгиленген максатта жана зарыл болгон көлөмдө гана колдонууга тийиш.

Кайрылуу жөнөтүүдө ашыкча жеке маалыматтарды жазбоо сунушталат.

Жок. Жарандардын жеке кайрылуулары жалпыга ачык жарыялоо үчүн эмес, кароо жана жооп берүү үчүн кабыл алынат. Эгер кайрылууда жеке маалыматтар болсо, алар мыйзам талаптарына ылайык корголууга тийиш.

Сайттагы ачык маалыматты маалыматтык максатта колдонууга болот. Бирок расмий документтерди, чечимдерди жана юридикалык мааниге ээ материалдарды колдонууда алардын расмий булагына таянуу сунушталат.

Керектүү документтин түрүнө жараша айыл өкмөтүнө өзүнчө арыз же суроо-талап менен кайрылуу керек. Кээ бир документтер түздөн-түз жеринен берилсе, айрымдары кошумча текшерүүнү, макулдашууну же тиркемелерди талап кылышы мүмкүн.

Телефон аркылуу берилген маалымат көбүнчө маалымдоо мүнөзүндө болот. Эгер сизге расмий жооп, чечим же тастыкталган маалымат керек болсо, жазуу жүзүндө же электрондук түрдө расмий кайрылуу жөнөтүү сунушталат.

Эгер кайрылууңуз боюнча жооп менен макул болбосоңуз же маселеңиз чечилбей калды деп эсептесеңиз, колдонуудагы мыйзамдарга ылайык жогорку турган органга, ыйгарым укуктуу мамлекеттик органга же мыйзамда белгиленген башка тартипте даттанууга укугуңуз бар.